Общие условия ведения деятельности

BEST REAL ESTATE ООО

На основании статьи 28 Закона о посредничестве в купле-продаже и аренде недвижимости, компания “BEST REAL ESTATE” ООО, с офисом в Белграде, ул. Патриарха Варнавы 20, рег. номер: 20552662, ИНН: 106193133, номер в Реестре посредников в недвижимости: 058, в лице законного представителя и директора Лиляны Теодосиевич, как компания, осуществляющая деятельность в сфере посредничества в купле-продаже и аренде недвижимости (далее: Посредник), 8 ноября 2013 года принимает следующие Общие условия ведения деятельности, со следующим содержанием:

I – ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Посредническая деятельность в торговле и аренде недвижимости осуществляется Посредником в соответствии со статьями 2 и 15–29 Закона о посредничестве в торговле и аренде недвижимости, а также статьями 813, 814, 816–820 и 822–826 Закона об обязательственных отношениях, и другими применимыми правовыми нормами.

Настоящие Общие условия определяют основные понятия и порядок осуществления посреднической деятельности в сделках с недвижимостью и аренде, а также взаимные права и обязанности Посредника и Заказчика — независимо от того, является ли он физическим лицом, юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Посредничество в сфере недвижимости — это деятельность, направленная на поиск и сведение третьего лица с Заказчиком с целью ведения переговоров и заключения договора купли-продажи или аренды недвижимости. Посредник оказывает данные услуги за денежное вознаграждение.

Посредническая деятельность осуществляется на основании Договора о посредничестве, и настоящие Общие условия составляют его неотъемлемую часть. Подписывая Договор о посредничестве, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с настоящими Общими условиями и принимает их.

Настоящие Общие условия размещаются в видимом месте в офисе Посредника, чтобы Заказчик мог ознакомиться с их содержанием.

Посредник не может осуществлять посредническую деятельность, если с Заказчиком не заключён Договор о посредничестве. Посредник ведёт учёт посреднической деятельности, включая данные о заключённых договорах, в особенности сведения о Заказчике, объекте недвижимости, условиях посредничества и размере вознаграждения.

Осуществляя посредническую деятельность, Посредник имеет право рекламировать объект недвижимости, подлежащий продаже или аренде, в средствах массовой информации (печатных, телевизионных, радио, электронных и т.д.), в офисе компании, на официальном сайте, а также в других разрешённых местах размещения объявлений.

При размещении рекламы Посредник обязан указывать, помимо данных о себе, цену, местоположение, площадь и планировку недвижимости.

Посредник может, при наличии специальной доверенности от Заказчика, заключить в его имя и от его имени предварительный или окончательный договор купли-продажи или аренды недвижимости. Такая доверенность должна быть оформлена в предусмотренной законом форме.

Заказчик не обязан вступать в переговоры или заключать договор с третьим лицом, найденным Посредником. Любое положение договора, содержащее обратное, считается недействительным. Однако в случае недобросовестного поведения Заказчик может быть обязан возместить убытки Посреднику.

Посредник имеет право на получение вознаграждения от Заказчика во всех случаях, предусмотренных Законом о посредничестве в торговле и аренде недвижимости, а также Договором о посредничестве. Размер, срок и способ оплаты такого вознаграждения определяются в договоре.

Посредник также имеет право на возмещение расходов в случаях, предусмотренных законом, а также за дополнительные услуги, связанные с предметом посредничества, если это прямо указано в Договоре о посредничестве, независимо от результата посреднической деятельности. Счёт за оказанные услуги может быть выставлен в соответствии с условиями договора.

II – ВИДЫ ПОСРЕДНИЧЕСТВА

Посредник может быть привлечен для посредничества в продаже или аренде недвижимости Заказчиком, который может быть продавцом, покупателем, арендодателем или арендатором недвижимости, а также их уполномоченными представителями.

Посредник может действовать от имени обеих сторон в сделках как по продаже, так и по аренде.

Посредник и Заказчик могут договориться о заключении эксклюзивного соглашения о посредничестве через конкретный пункт в Договоре о посредничестве, в соответствии с которым Заказчик обязуется не привлекать другого посредника для той же недвижимости в течение оговоренного срока.

Если в период действия такого эксклюзивного пункта Заказчик заключит сделку относительно указанной недвижимости через другого посредника, Заказчик обязан выплатить Посреднику, с которым было заключено эксклюзивное соглашение о посредничестве, полную сумму согласованного вознаграждения за посредничество в качестве компенсации за убытки.

Посредник обязуется предупредить Заказчика в Договоре о посредничестве о значении и юридических последствиях пункта о эксклюзивности.

Посредник может предоставить услуги Заказчику, который желает остаться анонимным. В таких случаях Посредник обязуется не раскрывать личность Заказчика в соответствии с условиями Договора о посредничестве, и не позднее чем до заключения предварительного договора по сделке. Пункт об анонимности Заказчика должен быть явно включен в Договор о посредничестве.

Посредник может передавать свои права и обязанности по Договору о посредничестве, полностью или частично, другому посреднику через Соглашение о субпосредничестве, если Заказчик явно согласился на такую передачу в Договоре о посредничестве.

Соглашение о субпосредничестве заключается с другим посредником в письменной или электронной форме (в соответствии с законами, регулирующими электронную торговлю) и определяет условия передачи, оплату вознаграждения за посредничество и расторжение.

Посредник обязан предоставить Заказчику копию Соглашения о субпосредничестве в течение трех дней с момента его заключения, либо вручить лично, либо отправить заказным письмом на адрес Заказчика, указанный в Договоре о посредничестве.

Посредник также может принять права и обязанности по Договору о посредничестве, ранее заключенному другим посредником, полностью или частично, при условии, что исходный Заказчик того посредника явно согласился на такую передачу в их Договоре о посредничестве.

III – ДОГОВОР О ПОСРЕДНИЧЕСТВЕ

Договор о посредничестве заключается в письменной или электронной форме между посредником и заказчиком. Договор о посредничестве должен содержать, в частности, права и обязанности посредника и заказчика, информацию о посреднике и заказчике, тип и существенные элементы юридической сделки, для заключения которой посредник осуществляет посредничество, сумму, способ и срок оплаты вознаграждения за посредничество, срок действия договора, а также тип и сумму расходов и расходов на дополнительные услуги, если такие услуги были оговорены.

Если иное не предусмотрено, договор о посредничестве заключается на срок один год. По истечении согласованного срока посредник и заказчик могут заключить дополнение к договору о посредничестве, в котором будет оговорен новый срок действия, и такое дополнение должно быть оформлено в той же форме, что и договор о посредничестве.

Договор о посредничестве прекращает свое действие по истечении срока действия, заключению юридической сделки, по которой посредник осуществил посредничество, или расторжению в письменной или электронной форме. Расторжение договора о посредничестве не требует специального обоснования и может быть осуществлено как заказчиком, так и посредником. Оно вступает в силу с момента вручения посреднику или заказчику, лично или через заказное письмо по адресам, указанным в договоре о посредничестве, если не предусмотрен иной срок для прекращения прав и обязанностей по договору. К расторжению договора о посредничестве применяются положения Закона об обязательствах, касающиеся отмены полномочий на действия, с соответствующими изменениями.

Если после расторжения договора о посредничестве заказчиком, заказчик заключит предварительный договор или окончательный договор для юридической сделки, которая является прямым результатом посредничества посредника в течение срока, не превышающего одного месяца с момента расторжения, заказчик обязуется выплатить полное вознаграждение за посредничество. Если заказчик, при тех же условиях и в тот же срок, заключит предварительный или окончательный договор, который существенно является результатом посредничества посредника до расторжения, заказчик обязуется выплатить пропорциональное вознаграждение за посредничество, если иное не предусмотрено в договоре о посредничестве.

IV – ОПИСАНИЕ ЗАДАЧ И ОБЯЗАННОСТЕЙ ПОСРЕДНИКА

1. IV) 1. – Описание задач и обязанностей посредника при продаже или аренде недвижимости, когда посредник нанят продавцом или арендодателем

Посредник выполняет следующие задачи и обязуется:

• искать и устанавливать контакт с заказчиком с целью поиска потенциального покупателя или арендатора для переговоров и заключения договора купли-продажи или аренды недвижимости;

• осмотреть недвижимость заказчика и предоставить объективное мнение о цене недвижимости или арендной плате на основе ее характеристик, рыночных условий и других релевантных факторов, а также предоставить объективные рекомендации по другим условиям продажи или аренды;

• ознакомиться с документами, подтверждающими право собственности заказчика на недвижимость, и предупредить заказчика о возможных рисках, связанных с регистрацией недвижимости, записанными правами или обременениями, правами на преимущественную покупку, а также о любых юридических ограничениях, указав на недостатки в этих документах;

• предпринять необходимые шаги для надлежащего представления недвижимости на рынке для продажи или аренды (через публичные СМИ, офис посредника или другие законно разрешенные рекламные платформы);

• привести потенциальных покупателей или арендаторов для осмотра недвижимости, организовать просмотры, присутствовать при них и координировать время просмотров с заказчиком и покупателем или арендатором;

• регулярно информировать заказчика в течение срока действия договора о посредничестве о рыночных условиях, интересе потенциальных покупателей или арендаторов, серьезных предложениях, поступивших от них, а также обо всех других обстоятельствах, имеющих значение для успешного завершения сделки, которые известны посреднику;

• участвовать в переговорах между заказчиком и потенциальным покупателем или арендатором относительно цены и других условий продажи или аренды и стремиться к заключению предварительного и окончательного договоров;

• защищать личные данные заказчика и по письменному запросу относиться конфиденциально ко всей информации о недвижимости или сделке с ней;

• при успешном завершении переговоров и по указанию заказчика и покупателя или арендатора, привлечь юриста (за счет посредника и по его усмотрению, если иное не оговорено), для составления предварительного и окончательного договоров, а также предоставить заказчику возможность ознакомиться с проектом договоров и предложить изменения в них;

• присутствовать при подписании предварительных и окончательных договоров в офисе посредника и обеспечить подписание этих договоров покупателем или арендатором;

• присутствовать при нотариальном удостоверении договоров перед судом или нотариусом, при оплате покупки в банке и передаче недвижимости, координировать время и место этих действий с заказчиком и покупателем или арендатором;

• вести учет посреднической деятельности;

• действовать с должной заботливостью, как предусмотрено для благоразумного предпринимателя;

• предоставить в рабочие часы лицо на предприятии для принятия жалоб от заказчика, включая жалобы на несоответствие услуги;

• в письменной форме ответить на жалобу заказчика или претензию о несоответствии в течение 7 дней с момента получения;

• быть зарегистрированным в Реестре риелторов;

• получить страховку ответственности.

2. IV) 2. – Описание задач и обязанностей посредника при покупке или аренде недвижимости, когда посредник нанят покупателем или арендатором

Посредник выполняет следующие задачи и обязуется:

• искать и информировать заказчика обо всех объектах недвижимости, доступных на рынке, которые соответствуют интересам заказчика и которые посредник уполномочен представлять;

• предоставить заказчику возможность осмотреть выбранные объекты недвижимости;

• информировать заказчика обо всех условиях продажи или аренды, установленных продавцом или арендодателем;

• уведомить заказчика обо всех обстоятельствах, относящихся к сделке, которые известны посреднику;

• предоставить объективное мнение о цене недвижимости или арендной плате, рыночных условиях и других релевантных обстоятельствах;

• установить контакт заказчика с продавцом или арендодателем выбранной недвижимости для целей переговоров и заключения предварительного или окончательного договора;

• участвовать в переговорах относительно цены покупки или аренды и других условий сделки;

• ознакомиться с документами, подтверждающими право собственности продавца или арендодателя на недвижимость;

• предоставить заказчику доступ к таким документам сразу перед подписанием предварительного или окончательного договора, или ранее, если продавец согласен, и предупредить заказчика о возможных рисках, связанных с этими документами, включая риски, связанные с регистрацией, обременениями или юридическими ограничениями;

• после успешного завершения переговоров и по указанию заказчика и продавца, привлечь юриста (за счет посредника и по его усмотрению, если иное не оговорено) для составления предварительного и окончательного договоров;

• предоставить заказчику возможность предложить изменения в договорах и обеспечить подписание этих договоров заказчиком и продавцом или арендодателем в офисе посредника;

• присутствовать при нотариальном удостоверении договоров перед нотариусом, при оплате покупки в банке и при передаче недвижимости, координировать время и место этих действий с заказчиком и продавцом или арендодателем;

• защищать личные данные заказчика и по письменным указаниям относиться конфиденциально ко всей информации, относящейся к недвижимости или сделке;

• вести учет посреднической деятельности;

• действовать с должной заботливостью, как предусмотрено для благоразумного предпринимателя.

Посредник не обязан выполнять некоторые задачи и действия, перечисленные здесь, если характер сделки не требует их выполнения, если они не влияют на действительность сделки, если заказчик прямо отказывается от них или в случае, если такие действия считаются ненужными.

V – ПОСРЕДНИЧЕСКИЙ ГОНОРАР

Посредник, при посредничестве в сделках купли-продажи недвижимости, имеет право на получение посреднического гонорара, который взыскивается с заказчика в размере и на условиях, определенных договором посредничества. Посредник приобретает право на посреднический гонорар в момент заключения контракта по юридической сделке, в которой он посредничал, или в момент заключения предварительного договора, в зависимости от того, что указано в договоре посредничества.

Посредник не имеет права требовать оплату части или всего согласованного гонорара заранее, то есть до заключения предварительного договора или, если это оговорено в договоре посредничества, до заключения окончательного договора, по которому посредник оказывал услуги.

Посредник обязан указать в договоре посредничества, помимо суммы гонорара, также способ его оплаты, а если это невозможно на момент заключения договора, то он должен указать способ оплаты не позднее чем непосредственно перед оплатой согласованного гонорара.

Исключительно по запросу заказчика, посредник может, но не обязан, уменьшить согласованный гонорар.

Посредник также имеет право на полный согласованный гонорар, даже если он не принимал прямого участия в заключении предварительного или окончательного договора по юридической сделке, в которой он посредничал, если посредник установил контакт между заказчиком и другой стороной договора с целью переговоров и заключения договора купли-продажи или аренды, в следующих случаях:

• если заказчик — продавец или арендодатель — заключает предварительный или окончательный договор с покупателем или арендатором, которого представил посредник, в полном размере согласованного гонорара;

• если по вине, ответственности или отказу заказчика — продавца или арендодателя — договор не заключен или не исполнен после заключения предварительного или окончательного договора, в полном размере согласованного гонорара;

• если заказчик — покупатель или арендатор — заключает предварительный или окончательный договор с продавцом или арендодателем, которого представил посредник, в полном размере согласованного гонорара;

• если по вине, ответственности или отказу заказчика — покупателя — договор не заключен или не исполнен после заключения предварительного или окончательного договора, в полном размере согласованного гонорара.

Под установлением контакта с заказчиком с целью заключения договора понимается: демонстрация недвижимости, предоставление данных (адрес или более точное местоположение недвижимости, данные о заказчике или заинтересованном лице), устно, через рекламу или через веб-сайт посредника; организация встречи или знакомство заказчика с заинтересованной стороной; и любое действие, предпринятое посредником с целью ведения переговоров и заключения договора.

Контакт считается установленным, даже если посредник выполнял такие действия с лицами, связанными с заказчиком или заинтересованной стороной, то есть если такие связанные лица заключают юридическую сделку, в которой посредник оказывал услуги.

К связанным лицам относятся супруги, родственники, юридические представители и любые другие лица, которые напрямую или косвенно получили информацию от посредника о соответствующей недвижимости. Юридические лица или предприниматели, в которых заказчик или заинтересованная сторона являются учредителями, юридическими представителями или сотрудниками, также считаются связанными лицами.

Если посредник действует от имени обеих сторон договора, он имеет право на посреднический гонорар от обеих сторон в размере, указанном в соответствующих договорах посредничества, заключенных с каждой из сторон.

Посредник имеет право на полный размер согласованного гонорара в случаях, предусмотренных статьей 27, параграфы 5, 6 и 7 Закона о посредничестве и аренде недвижимости, которые дополнительно описаны в общих положениях этих Общих условий.

Посредник или субпосредник не имеют права на посреднический гонорар, если они, действуя от своего имени и в качестве стороны договора, заключают контракт с заказчиком, который является предметом посредничества.

VI – ЗАТРАТЫ, СТОИМОСТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ И КОМПЕНСАЦИЯ ЗА УБЫТКИ

Помимо посреднического гонорара, посредник имеет право на возмещение затрат только в том случае, если такое право явно предусмотрено договором посредничества.

Посредник также имеет право на возмещение затрат за дополнительные услуги, предоставленные заказчику, если такие услуги оговорены в договоре посредничества или в отдельном соглашении. Эти услуги могут быть оплачены заранее или после их завершения.

Посредник также имеет право на возмещение затрат, понесенных в процессе посредничества, даже если они не предусмотрены договором посредничества, при условии, что заказчик дал поручение на посредничество или заключил договор посредничества вопреки принципам добросовестности и честной торговли. Такие затраты не могут превышать сумму согласованного посреднического гонорара по сделке, в которой посредник оказывал услуги.

Сумма затрат и стоимость дополнительных услуг, а также виды дополнительных услуг определяются индивидуально для каждой конкретной услуги, оказанной посредником для заказчика и согласованной в договоре посредничества.

Посредник может потребовать компенсацию за убытки от заказчика, даже если такая компенсация не предусмотрена договором посредничества, в случае, если заказчик, без уважительной причины, после принятия предложения или принятия его предложения, отказывается от заключения предварительного или окончательного договора. Такая компенсация будет определяться заранее и не может превышать полного размера согласованного посреднического гонорара.

Заказчик несет ответственность за все убытки, причиненные посреднику в случае нарушения обязательств, установленных в этих Общих условиях или в договоре посредничества, в заранее определенной сумме, не превышающей полного согласованного гонорара.

VII – ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

После заключения договора посредничества, заказчик обязан предоставить посреднику возможность подтвердить свою личность, предъявив действительные удостоверения личности, а в случае уполномоченного представителя – также доверенность, которая является действительной по форме и содержанию в соответствии с применимыми юридическими нормами. Продавец или арендодатель, действующий как заказчик, должен предоставить посреднику все документы, подтверждающие права собственности на недвижимость, которая является объектом посредничества, и информировать посредника о любых зарегистрированных или незарегистрированных обременениях на недвижимости.

Заказчик обязуется информировать посредника обо всех обстоятельствах, имеющих значение для процесса посредничества, позволить посреднику и потенциальным покупателям или арендаторам осматривать недвижимость в согласованное время и в согласованной форме, разрешить посреднику делать фотографии, видеозаписи и рекламировать недвижимость, а также четко и недвусмысленно предоставить всю необходимую информацию о недвижимости, включая, но не ограничиваясь, точными данными о цене, местоположении и структуре. Заказчик также обязан предоставить посреднику оригиналы или заверенные копии документов, подтверждающих право собственности, на момент подписания предварительного договора продажи и уполномочить посредника передать эти документы покупателю после того, как покупатель выполнит все обязательства перед заказчиком и посредником.

Заказчик должен незамедлительно уведомить посредника обо всех изменениях, касающихся продажи или аренды недвижимости, особенно о праве собственности, сроках или цене, в течение трех (3) дней с момента изменения, устно, письменно или электронно. Заказчик должен информировать посредника о любом ненадлежащем поведении другой стороны, представленной посредником, или о любом нарушении этих Общих условий, оплатить согласованный посреднический гонорар и любые дополнительные затраты или плату за услуги, а также всегда действовать в соответствии с принципами добросовестности и честной торговли.

Заказчик-покупатель или арендатория обязан подписывать список посещений недвижимости, составленный посредником, при каждом осмотре недвижимости, подтверждая дату, время и лиц, присутствующих во время осмотра. Если заказчику показывают ту же недвижимость повторно, посредник или другой брокер, он обязан сообщить посреднику, если он уже осматривал эту недвижимость.

Заказчик явно соглашается не вступать в юридическую сделку с лицом, представленным посредником, если такая сделка предложена или заключена без ведома или присутствия посредника и без уплаты согласованного посреднического гонорара. Заказчик также обязуется уведомить посредника о любом предложении, сделанном третьей стороной.

IX – ПРАВИЛА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ПРОЦЕДУРА ЖАЛОБ

Посредник предоставляет услуги по посредничеству в сфере недвижимости, соблюдая права заказчика. При предоставлении услуг посредник не должен дискриминировать на каких-либо основаниях в соответствии с Законом о защите прав потребителей (Официальный вестник Республики Сербия № 62/2014).

Заказчик или его уполномоченный представитель может подать жалобу в письменной форме, если он недоволен предоставленной услугой, либо непосредственно в офисе посредника, либо посредством заказного письма. После получения жалобы будут рассмотрены соответствующие факты дела. Решение о правомерности жалобы принимается директором или уполномоченным лицом.

Срок для разрешения жалобы составляет семь (7) дней с даты ее получения. В решении будет указано, принята ли жалоба полностью или частично, или отклонена с разъяснением причин. Если жалоба является обоснованной, в решении также будут указаны меры, которые будут приняты для устранения выявленных нарушений или нарушений прав потребителей. Если заказчик не удовлетворен решением, он может подать апелляцию в компетентное министерство.

X – ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Общие условия вступают в силу с момента их принятия и могут быть изменены в случае изменения применимых нормативных актов, регулирующих посредничество в соответствии с Законом о посредничестве в сфере недвижимости и аренды. Эти Общие условия применяются к договорным отношениям между посредником и заказчиком с момента заключения договора посредничества и являются обязательными в той же степени, что и сам договор посредничества.

Все вопросы, не урегулированные в договоре посредничества, регулируются положениями настоящих Общих условий. В случае расхождения между положениями этих Общих условий и договором посредничества, приоритет имеют положения договора посредничества.

Best Real Estae d.o.o.